Allgemeine Geschäftsbedingungen
(1)Geltungsbereich
1. Die AGB regeln das Vertragsverhältnis zwischen Lenomare und den Benutzern der Dienste. Es besteht die Möglichkeit, dass die Nutzer sowohl als Berater (Lebensberater) von Lenomare, als auch Ratsuchende (Anrufer oder Ratsuchende oder (registrierte) Mitglieder) agieren.
2. Lenomare bietet seine Dienstleistungen und Leistungen ausschließlich unter diesen Geschäftsbedingungen an. Wenn der Nutzer die von Lenomare angebotenen Leistungen nutzt oder sich auf dem Beraterportal von Lenomare registriert, akzeptiert er diese Geschäftsbedingungen vollständig. Falls der Kunde diesen Geschäftsbedingungen nicht zustimmt, kann er keine von Lenomare angebotenen Leistungen nutzen.
3.Auf dieser Webseite können die Allgemeinen Geschäftsbedingungen vollständig eingesehen werden. Lenomare informiert seine Kunden innerhalb von 24 Stunden schriftlich per E-Mail über alle Änderungen der allgemeinen Geschäftsbedingungen, sofern der Kunde registriert ist, da sonst keine Kontaktdaten vorhanden sind. Falls der Nutzer die Änderung nicht akzeptiert, stimmt er damit ein, den Dienst erneut zu nutzen.
(2) Vertragsgegenstand
1.Durch die Nutzung der von Lenomare angebotenen Leistungen oder die Anmeldung auf der Beraterplattform von Lenomare tritt das Vertragsverhältnis in Kraft.
2.Es geht um die Verwendung einer Vermittlungsplattform von Lenomare, um Informationen zu geben oder zu beraten. Nutzer haben die Möglichkeit, über die Lenomare Beraterplattform Informationen zu verschiedenen Themengebieten zu teilen oder zu erhalten. Ausschließlich für die Präsentation der von den Beratern angebotenen (Berater-) Leistungen stellt Lenomare seine Beraterplattform zur Verfügung und übernimmt die technische Vermittlung von Kontakten, die beispielsweise über Telefon, E-Mail, Chat oder andere Kommunikationswege erfolgen können. Lenomare garantiert weder die Richtigkeit noch die Qualität der bereitgestellten Informationen, da sie von den Beratern bereitgestellt werden und somit nicht überprüft werden können.
3. Die Informationen, die von den Ratgebenden bereitgestellt werden, sind nicht geeignet, den Rat von Mitgliedern der entsprechenden Berufsgruppen zu ersetzen. Nur unverbindliche Vorinformationen in sensiblen Bereichen wie medizinischen, psychologischen, psychiatrischen, rechtlichen, notariellen, banktechnischen und Geldanlage-, steuerlichen oder wirtschaftlichen Angelegenheiten sind geeignet. Daher liegt es nicht in der Verantwortung der Berater und Lenomare, die Ratschläge zu befolgen. Daher ist es die Verantwortung jeden Nutzers, selbst zu handeln und die Kompetenz der Berater zu bewerten.
(3) Angebote von Lenomare
1. Die Leistungen von Lenomare bestehen darin, ein Vermittlungssystem (Beratungsportal) anzubieten und Kontakte zwischen Ratsuchenden und Ratgebenden über verschiedene Kommunikationsmedien (z.B. Telefon, E-Mail, Chat, etc.) aufzubauen. Es besteht keine Verpflichtung zur Nutzung des Vermittlungssystems (Beratungsportal) von Lenomare.
2. Die Informationen, die über verschiedene Kommunikationsmedien bereitgestellt werden, sind kostenpflichtig. Alle angegebenen Entgelte (Anruferkosten) sind Endpreise; Der Endpreis für den Ratsuchenden (Anrufer) besteht aus Auskunftskosten und Verbindungsgebühren. Die Verbindungskosten werden von Lenomare festgelegt und können jederzeit geändert werden. Es besteht kein Anspruch auf Informationsvermittlung durch Lenomare.
Lenomare übernimmt keine Verantwortung für das Zustandekommen, die technische Qualität oder die Aufrechterhaltung der Kommunikationsverbindung.
3. Es besteht die Möglichkeit für Lenomare, die von den Beratern und der Plattform zur Verfügung gestellten Themengebiete (Kategorien) und deren Leistungen zu ergänzen, zu verbessern und zu verändern, sofern dies in Bezug auf die Interessen von Beratern, Ratsuchenden und Lenomare machbar ist. Im Rahmen der verfügbaren technischen Möglichkeiten bietet Lenomare das Beratungsportal an. Die Möglichkeiten zur Nutzung können durch Wartung oder Entwicklung vorübergehend eingeschränkt oder unterbrochen werden. Es bestehen keine Ansprüche aufgrund dieser Einschränkungen oder Entwicklungen.
1.Nach Abschluss des Gesprächs (nach 5 Minuten) haben die Ratsuchenden die Möglichkeit, Bewertungen über die Berater abzugeben. Die redaktionelle Bearbeitung und Umsetzung liegt bei Lenomare. Es ist den Teilnehmern untersagt:
Sexuelle Belästigung /Selbstbewertung /Diskriminierung oder Beleidigung / ein willkürliches Urteil über einen Berater zu fällen /ein Angebot negativ zu bewerten, da er eine nicht aufgeführte Leistung nicht erbringen wollte /
Es ist nicht erlaubt, dass Berater sich gegenseitig negativ bewerten, was zu Mobbing führen könnte. Alternativ kann das interne E-Mail-System genutzt werden.
(4) Regeln für jeden Benutzer von Lenomare
1. Es ist erlaubt, dass sich jeder Ratsuchende und Berater auf der Beraterplattform von Lenomare nur einmal unter wahrheitsgetreuer Angabe seiner persönlichen Daten registriert. Eine Mehrfachregistrierung ist nicht gestattet und kann zur Anzeige gebracht werden.
Die Anmeldung von Personen, die in einem gemeinsamen Haushalt leben, wird auch als Mehrfachanmeldung betrachtet. Es ist auch untersagt, eine Neuanmeldung nach einem Umzug, einer Heirat oder aufgrund des Vergessens der Logindaten eines bereits bestehenden Accounts zu machen! Jederzeit haben wir die Möglichkeit, Adressen und E-Mail-Adressen sowie Namen zu ändern und entfallene Logindaten per kurzer E-Mail zu erfragen!
Berater, die sich in verschiedenen Kategorien registriert haben und nur unter einer einzigen und für sie eigenen Registrierung arbeiten, dürfen nur unter Ihren eigenen einmaligen Kundendaten (Anmeldung) arbeiten. Eine Verletzung dieser Vereinbarung führt sofort zur Beendigung der Tätigkeit und zum Ausschluss von der Beraterplattform.
2. Die Nutzung der von Lenomare angebotenen Leistungen und der von den Beratern angebotenen Dienste darf nur legal durchgeführt werden. Jeder Nutzer ist verpflichtet, keine Informationen oder Bewertungen zu veröffentlichen, die gegen geltendes Recht verstoßen, jugendgefährdend oder rechtextremistisch sind, beleidigend, pornographisch, gewaltverherrlichend oder anstößig sind.
3. Es ist wichtig, dass Benutzer ihre Zugangsdaten (wie PIN oder Passwort) vor Dritten, insbesondere Minderjährigen, geschützt aufbewahren und den Dienstanbieter umgehend schriftlich oder elektronisch (E-Mail) informieren, falls eine unberechtigte Nutzung vermutet wird. Jeder Berater und Ratsuchende muss Lenomare schriftlich oder per E-Mail über Verstöße oder Schäden am Dienst informieren. Jeder Nutzer ist verpflichtet, Informationen oder Bewertungen zu liefern und Lenomare bekannte Mängel oder Fehler des Dienstes, die in den Allgemeinen Geschäftsbedingungen angegeben sind, an info@lenomare.de zu melden.
4. Es ist untersagt und nicht gestattet, trojanische Spam-Mails oder andere schädliche Inhalte oder Programme über das Angebot und die Beraterplattform von Lenomare zu verbreiten. Es ist untersagt, die von Lenomare angebotenen Leistungen zu nutzen, wenn Schäden an Telekommunikationsanlagen oder anderen technischen Einrichtungen befürchtet werden, insbesondere wenn das Datenvolumen begrenzt ist. Der Nutzer wird die von Lenomare angebotenen Leistungen nicht missbräuchlich nutzen oder rechtswidrige Handlungen begehen, sei es vorsätzlich oder fahrlässig. Es ist die Verantwortung des Benutzers, Lenomare -Mitglieder und Mitarbeiter von jeglichen Ansprüchen Dritter zu befreien, die aus der Verletzung dieser Verpflichtungen resultieren. Die Kosten für die Verteidigung vor Gericht werden vom Benutzer getragen.
5.Es ist die Verpflichtung des Nutzers, keine Einrichtungen oder andere Anwendungen zu verwenden oder Veränderungen vorzunehmen, die die physikalische oder logische Struktur des öffentlichen Telekommunikationsnetzes oder die Einrichtung anderer wichtiger technischer Kommunikationsmittel verändern, gefährden oder die Sicherheit des Netzbetriebs in Frage stellen könnten.
6. Der Nutzer erklärt verbindlich und unwiderruflich, dass er die angebotenen Leistungen von Lenomare weder mittelbar noch unmittelbar manipulieren, verändern oder missbräuchlich sowie strafrechtlich relevant nutzen wird. Der Nutzer muss darauf achten, dass er die angebotenen Leistungen nicht über das Telefon zugänglich macht und alle möglichen Maßnahmen ergreift, um zu verhindern, dass Jugendlichen Zugang zu diesen Leistungen erhält.
7. Die Bilder und Grafiken wurden teilweise kostenlos über fotolia.de oder Stockadobe erworben und teilweise vom Berater selbst erstellt. Die Nutzung der Bilder der Berater erfolgt auf eigene Verantwortung und der Berater trägt selbst die Verantwortung für die Einhaltung des Urheberrechts und des Copyrights.
(5) Wettbewerbsverbot
Es ist untersagt, die Beraterplattform und den Service für Zwecke außerhalb der Beratungs-/Auskunftsgespräche zu nutzen.
- Niemand sollte einem Ratsuchenden die private Telefonnummer, Anschrift oder eigene Website mitteilen oder die Herausgabe verlangen.
- Keine magischen Praktiken anbieten oder durchführen
- keine Partnerschaftsrückführung oder Trennung praktizieren oder anbieten
-Akzeptieren Sie keine zusätzlichen Zahlungen, selbst wenn der Ratsuchende dies anbietet
Bei einem schuldhaften Verstoß müssen die Berater einen Pauschalschadensersatz von 600 € zahlen. Bei einem zweiten schuldhaften Verstoß müssen die Berater zusätzlich 1.200 € bezahlen. Außerdem wird der Berater sofort von der Beraterplattform ausgeschlossen.
(6) Zusatzregeln für Berater
1. Jeder Berater muss sich getrennt registrieren und eine vollständige und wahrheitsgemäße Beschreibung aller Auswahlkriterien liefern. Es ist wichtig, dass alle Änderungen sofort mitgeteilt werden. Lenomare wird seine Berater adäquat vorstellen.
2. Es ist die Verpflichtung aller Berater, Ratsuchende stets seriös, kompetent und liebevoll zu beraten, Auskünfte nach bestem Wissen und Gewissen zu geben, Zweifel hinsichtlich der Richtigkeit ihrer Auskunft deutlich zu machen und Fragen aufgrund fehlender Fachkenntnisse nicht zu beantworten. Jeder Berater muss sich an die geltenden Gesetze halten, einschließlich der Gewerbeordnung, des Wettbewerbsrechts, der Strafgesetze und dieser Allgemeinen Geschäftsbedingungen des Dienstanbieters.
(7) Haftung von Lenomare
1. Lenomare haftet nicht für Informationen, die in Gesprächen vermittelt werden, die darauf beruhen, dass falsche Informationen befolgt werden. Es gibt keine Garantie für Mindestumsätze. Die Haftung von Lenomare beschränkt sich auf Schäden, die auf einer vorsätzlichen oder grob fahrlässigen Pflichtverletzung von Lenomare beruhen und normalerweise auf der von ihm bereitgestellten Plattform oder sonstigen technischen Einrichtungen entstehen.
2. Der Kunde ist sich bewusst, dass die Dienstleistungen des Anbieters basierend auf der Bereitstellung und Verfügbarkeit von Telekommunikationsnetzen durch öffentliche und/oder private Teilnehmernetzbetreiber sowie von Dritten bereitgestellt werden können. Daher kann der Anbieter keine Garantie oder Verantwortung für die ständige Verfügbarkeit dieser Telekommunikationsnetze und Übertragungswege und somit für die sofortige Erbringung seiner Leistungen übernehmen.
(8) Die Verantwortung/Haftung der Nutzer von Lenomare
Es liegt in der Verantwortung des Nutzers, die Leistungen des Dienstanbieters missbräuchlich zu nutzen oder gegen diese Allgemeinen Geschäftsbedingungen oder vertragliche Verpflichtungen zu verstoßen, sofern er diese zu vertreten hat. Es liegt in der Verantwortung des Nutzers, die Kosten zu tragen, die durch Mitbenutzer oder unbefugte Nutzung entstanden sind, sofern er diese Nutzung vertreten hat.
(9) Abrechnung der Nutzung
1. Die Preise, die bei der telefonischen Beratung angegeben werden, gelten inklusive der aktuellen Umsatzsteuer als Minutenpreise. Die Abrechnung erfolgt auf Augenhöhe. Nach Abschluss des Gesprächs werden alle Kosten für die Nutzung entrichtet.
2. Die Preise, die in der E-Mail-Beratung angegeben werden, sind inklusive der aktuellen Umsatzsteuer enthalten. Die Höhe bestimmen unabhängig der Berater und der Ratsuchende. Durch die Öffnung der E-Mail gibt der Ratsuchende an, dass er verpflichtet ist, den Betrag zu bezahlen, und ermöglicht dem Dienstbetreiber, den Betrag einzuziehen.
3. Um die von dem Dienstanbieter angebotenen Leistungen in Anspruch nehmen zu können, muss der registrierte Benutzer vorher sein Prepaid Konto aufladen. Es gibt verschiedene Möglichkeiten, dies zu tun, wie zum Beispiel eine vorherige Banküberweisung, Paypal oder Sofortüberweisung oder. Der Kunde ist verantwortlich für eventuelle verschuldete Rücklasten. Der Berater übernimmt die Beratungs- und Auskunftsentgelte auf eigene Rechnung. Lenomare ist von den Einschränkungen gemäß § 181 BGB ausgenommen und hat das Recht, Untervollmachten zu erteilen, auch ohne Einschränkungen gemäß § 181 BGB. Es ist nicht möglich, Beratungsgespräche per Einzugsermächtigung oder auf Rechnung zu führen.
4.Gratisminuten können ab einem Mindestguthaben von 10€ in Anspruch genommen werden. Diese Regelung gilt auch für Erstgespräche. Lenomare behält sich vor, diese Regelung zu jeder Zeit zu ändern.
(10) Vergütung für Berater
1. Die Berater sind freie Mitarbeiter von Lenomare, stellen jedoch ihre Leistungen nicht selbst in Rechnung. Rechnungsstellung und Einziehung der Vergütung erfolgt durch Lenomare.
Lenomare behält von der Vergütung die ihr zustehende Miete und sonstige Kosten (soweit es vereinbart ist)
Sofern nicht ausdrücklich anders vereinbart, erhält der Berater 50 % des von Lenomare berechneten Gesamtnettobetrages.
2. Jeweils bis zum 15. des nächsten Monats wird die Abrechnung für den Berater durchgeführt.
3. Die monatliche Abrechnung schlüsselt die Gesprächsminuten und Konditionen auf.
4. Die Abrechnung wird innerhalb von 2 bis 5 Tagen nach Erstellung überwiesen.
Lenomare hat die Möglichkeit, die Miete und die Telefongebühren zu ändern (sofern diese vereinbart wurden).
5.Bei Austritt/Kündigung der Mitgliedschaft beiderseits entfällt jeglicher Anspruch auf eventuell nachgezahlte Rücklastschriften. Ausstehende Zahlungen an den Berater erfolgen nach Beendigung der Zusammenarbeit erst ab einem Mindestauszahlungsbetrag von 15 EUR monatlich.
Geringere Guthaben werden für die Bearbeitungsgebühren einbehalten.
Es ist erforderlich, dass Beanstandungen innerhalb von 5 Tagen nach Erhalt der Abrechnung schriftlich an unser Büro gesendet werden. (Adresse siehe Impressum)
Für Endkunden gibt es einen Mindestpreis von 0,88€/Min. (Erstgespräch) und einen Höchstpreis von 3,99 EUR/Min.
Bei Beratungen per Telefon darf die Vergütung, die von den Beratern vereinbart wird, nicht mehr als 3,99 € pro Minute betragen. Als Gesprächsdauer gilt jeweils die von Lenomare ermittelte Gesprächszeit.
Es besteht in der Regel kein Anspruch auf Rückbuchungen oder Widersprüche bei der Abrechnung, wenn eine Reklamation bezüglich der Qualität oder Richtigkeit der vermittelten Auskünfte oder Dienste vorliegt. Auf Anfrage wird die Geschäftsführung relevante Fälle überprüfen und eine flexible Regelung anstreben.
Die Verantwortung für die richtige Versteuerung und die zu entrichtenden Sozialabgaben und anderen Abgaben liegt bei den Beratern. Um die Entgelte abzurechnen, muss der Berater unverzüglich seine aktuelle Steuernummer und Umsatzsteueridentifizierungsnummer mitteilen.
(11) Nutzungsrechte
Lenomare hat das Recht, von Experten überlassene Foto- und Textmaterial ohne Einschränkungen in diesem Vertrag zu verwenden und zu veröffentlichen. Es ist wichtig, dass der Nutzer sicherstellen kann, dass mögliche Rechte des Urhebers gemäß den §§ 12, 13 Satz 2 und 25 UrhG, nämlich die Rechte zur Veröffentlichung, Urhebernennung und zum Zugang zu Werkstücken, nicht geltend gemacht werden. Ohne Zustimmung des Nutzers kann der Anbieter Lizenzen an andere Personen vergeben oder die erworbenen Rechte vollständig oder teilweise an andere Personen übertragen. In diesem Fall hat der Nutzer das Recht, den Vertrag zu kündigen.
(12) Datenschutz
Lenomare erhebt, verarbeitet und nutzt personenbezogene Daten gemäß den gesetzlichen Bestimmungen (Beachtung ins besonders unter) des Bundesdatenschutzgesetzes (BDSG), des Telemediengesetzes (TMG) und des Rundfunkstaatsvertrages (RStV).
Die Mitglieder haben zugestimmt, dass ihre Informationen an Dritte zur Überprüfung ihrer Richtigkeit oder zur Beitreibung von Forderungen weitergegeben werden (z.B. Schufa, Kreditreform, Kreditkartenabrechnungen).
(13) Widerrufsrecht
Ist der Kunde ein Verbraucher gemäß § 13 BGB , hat er das Recht, den Vertrag zu widerrufen. Verbraucher ist jede natürliche Person, die ein Rechtsgeschäft zu Zwecken abschließt, die hauptsächlich weder ihrer beruflichen noch ihrer gewerblichen Tätigkeit zugeordnet werden können.
Widerrufsfrist
Sie haben das Recht, diesen Vertrag innerhalb von vierzehn Tagen ohne Angabe von Gründen zu widerrufen. Eine Mitteilung an info@lenomare.de ist demnach ausreichend.
Folgen des Widerrufs
Wenn Sie diesen Vertrag widerrufen, werden wir Ihnen Ihr verfügbares Guthaben, welches auf Ihrem Kundenkonto besteht, zurückerstatten. Die Kosten für geführte Telefonate werden wir nicht erstatten.Die Erstattung des Guthabens erfolgt unverzüglich und spätestens innerhalb von vierzehn Tagen ab dem Tag, an dem wir von Ihrem Widerruf Kenntnis erlangt haben. Es sei denn, mit Ihnen wurde ausdrücklich etwas anderes vereinbart, verwenden wir für die Rückzahlung (Guthaben Ihres Kontos) dasselbe Zahlungsmittel, das Sie bei der ersten Transaktion verwendet haben.
(14) Beendigung
Die Mitglieder haben die Möglichkeit, die Dienste von Lenomare jederzeit ohne Verzögerung zu beenden. Es ist notwendig, die Absicht zur Beendigung schriftlich per Post oder E-Mail zu bestätigen. Lenomare hat das Recht, seine Leistungen gegenüber dem Mitglied jederzeit ohne Frist zu beenden. Jede Forderung, die während der Tätigkeit als Berater entstanden ist, wird nach Ablauf der Mitgliedschaft verfallen.
Lenomare kann zu jeder Zeit das Vertragsverhältnis zwischen Berater und dem Portal ohne jegliche Begründung
beenden.
Die Haftungsausschlüsse, die oben genannt wurden, werden ausdrücklich anerkannt.
(15) Cookies
Unsere Website verwendet Cookies. Das sind kleine Textdateien, die es möglich machen, auf dem Endgerät des Nutzers spezifische, auf den Nutzer bezogene Informationen zu speichern, während er die Website nutzt. Cookies ermöglichen es, insbesondere Nutzungshäufigkeit und Nutzeranzahl der Seiten zu ermitteln, Verhaltensweisen der Seitennutzung zu analysieren, aber auch unser Angebot kundenfreundlicher zu gestalten. Cookies bleiben über das Ende einer Browser-Sitzung gespeichert und können bei einem erneuten Seitenbesuch wieder aufgerufen werden. Wenn Sie das nicht wünschen, sollten Sie Ihren Internetbrowser so einstellen, dass er die Annahme von Cookies verweigert.
(16) Schlussbestimmungen
Auf die Verträge zwischen Lenomare und den Experten, sowie zwischen Lenomare und den Kunden findet das Recht der Bundesrepublik Deutschland Anwendung. Erfüllungsort für diese Vereinbarung ist der Sitz von Lenomare. Unternehmer nach diesen Allgemeinen Geschäftsbedingungen ist jede natürliche oder juristische Person oder rechtsfähige Personengesellschaft, die bei Abschluss eines Rechtsgeschäfts in Ausübung ihrer gewerblichen oder selbständigen beruflichen Tätigkeit handelt.
Stand April 2023